Nochtann imscrúdú faoi cheilt ró-mheastachán ar tháillí deisiúcháin Apple’s Genius Bar

Nochtann imscrúdú faoi cheilt ró-mheastachán ar tháillí deisiúcháin Apple’s Genius Bar

Tar éis imscrúdú faoi cheilt a dhéanamh, rinne Corparáid Craolacháin Cheanada An Náisiúnta ar a dtugtar Apple’s cleachtais ghnó agus líomhnaigh gur thug fostaí de chuid Genius Bar meastachán ró-theoranta ar dheisiúcháin ar fheistí.


optad_b

Taispeánann an tuarascáil físe custaiméir faoi cheilt ag Apple Store i Toronto ag iarraidh luachan deisiúcháin do “fhadhb choitianta,” aka scáileán neamh-oibre ar MacBook Pro. Tar éis na cigireachta, tagann fostaí Genius Bar ar an gconclúid go n-éilíonn an damáiste “féachaint le cúpla comhpháirt a athsholáthar” agus “nach féidir leis an siopa deisiúcháin pháirteach a dhéanamh.”

“Go bunúsach cosnaíonn na comhpháirteanna uile a chaithfimid a athsholáthar níos mó ná $ 1,000,” a deir an fostaí, ag lua gurb é $ 1,100, móide $ 100 saothair, an costas iomlán chun an bord loighic agus an cás barr a athsholáthar. Dá mba ghá an taispeáint a athsholáthar, $ 780 breise a bheadh ​​ansin.



Nuair a chuirtear ceist air an bhfuil rogha eile níos saoire ann, deir an fostaí, “Tá an costas sin an-ghar don chostas a bhaineann le ríomhaire nua a cheannach. Maidir lena shocrú sa siopa? Níl. ”

Ach nuair a dúirt Louis Rossman, a YouTuber agus úinéir an tsiopa a dheisiú, déanann sé an MacBook Pro céanna a mheas, tá diagnóis dhifriúil aige. Deir sé go bhféadfadh na comharthaí de dhamáiste uisce a d'aimsigh fostaí Genius Bar a bheith curtha i leataobh ag an taise agus go mbeadh sé in ann biorán a lúbadh mar réiteach gearrthéarmach - saor in aisce. Measann sé go gcosnódh an chuid athsholáthair do réiteach fadtéarmach ó $ 75 go $ 150.

Tá sé intuigthe go gcuirfeadh an neamhréiteach seo frustrachas ar chustaiméir. Ach frithsheasamh ó bhlag teicneolaíochta AppleInsider Áitíonn sé gur fearr i ndeireadh na dála beartais agus nósanna imeachta sruthlínithe Apple chun damáiste do ghléasanna a láimhseáil. In aghaidh an AppleInsider:



Níor léirigh an teicneoir ‘comhlíonadh mailíseach’ mar a thugtar air ná rinne sé iarracht airgead breise a shaoradh ón ‘gcustaiméir,’ ach rinne sé a phost ar an mbealach a raibh sé oilte le déanamh, lean sé an nós imeachta ar an mbealach a bhí ceaptha dó, agus rinne sé é ag leibhéal na taithí a rabhthas ag súil leis.

Leanann Apple Insider ag dearbhú go dtógfadh sé níos mó ama agus níos lú costéifeachtaí do chustaiméirí Apple, ag súil le hiniúchadh mionsonraithe fada ó theicneoir le leibhéal scile Rossman i gceapachán Genius Bar. Is é an dea-scéal ná gur féidir le custaiméirí a roghnú cibé acu deisiúchán intí a lorg dá bhfeistí Apple nó dul ar an mbealach tríú páirtí (agus an ceart a dheisiú tá gluaiseacht ag iarraidh an dara rogha a dhéanamh níos éasca).

I ráiteas don CBC maidir lena líomhaintí, dúirt Apple gurb é an rogha is fearr atá ag custaiméirí ná deisiúcháin a fháil ó “shaineolaithe deimhnithe ag baint úsáide as fíorchodanna” agus dhiúltaigh siad rómheastacháin a thabhairt go córasach do chostais deisiúcháin.

LEIGH NIOS MO:

  • Tá glas bogearraí ag Macanna nua a choisceann deisiúcháin neamhúdaraithe
  • Tosaíonn Apple emoji nua 70-móide in iOS 12.1
  • Tá an déagóir seo ag iarraidh go mbeidh gach duine in ann a gcuid iPhones féin a shocrú

H / T. Digg